{"id":784,"date":"2015-12-20T17:38:21","date_gmt":"2015-12-20T17:38:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.levant.hr\/de\/?page_id=784"},"modified":"2015-12-20T17:39:38","modified_gmt":"2015-12-20T17:39:38","slug":"geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.levant.hr\/de\/geschaeftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"

Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen der Tourismusagentur<\/h2>\n
    \n
  1. Angebot<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Levant Info servis <\/strong>mit Sitz in Dolac 93a, 222 44 Betina\u00a0 (im weiteren Text: Agentur) besch\u00e4ftigt sich mit der Vermittlung und der Realisierung von Reservierugen im Namen des Eigent\u00fcmers einer Unterkunftseinheit und f\u00fcr seine Rechnung, wodurch sie dem Gast eine Unterkunft sicherstellt. Au\u00dferdem besch\u00e4ftigt sich die Agentur mit der Vermittlung\u00a0 bei dem Verkauf der Ausflug, beim Mieten von Roller, Fahrr\u00e4dern, Booten<\/p>\n

      \n
    1. Reservierung und Bezahlung<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Reservierungsanfragen k\u00f6nnen per Internet, schriftlich oder pers\u00f6nlich in den R\u00e4umen der Agentur eingereicht werden. Indem der Gast eine Reservierung vornimmt, erkl\u00e4rt er sich mit den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen einverstanden. Auf diese Weise wird alles Angef\u00fchrte rechtsverbindlich sowohl f\u00fcr den Gast als auch f\u00fcr die Agentur.Um eine Reservierung vorzunehmen, ist es eine Anzahlung erforderlich. Der restliche Betrag wird am Anreisetag in der Agentur bezahlt.<\/p>\n

        \n
      1. Preise der Dienstleistungen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Der Unterkunftspreis bezieht sich auf die in der Reservierung angef\u00fchrte Grundleistungen: Tagesmiete, Bettw\u00e4sche, Handt\u00fccher, mit Kochzubehor ausgestattete K\u00fcche, Wasser-, Strom- und Gasverbrauch, Reinigung.Sonderdienstleistungen sind nicht im Preis inbegriffen (Fr\u00fchst\u00fcck, Bootsmiete…) und m\u00fcssen extra bezahlt werden.<\/p>\n

        F\u00fcr einen Aufenthalt, der k\u00fcrzer als 4 Tage ist, wird ein Zuschlag von 30% berechnet.<\/p>\n

        Die Unterkunftspreise sind vom Eigent\u00fcmer der jeweiligen Unterkunftseinheit genehmigt. Der Eigent\u00fcmer beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Preise zu ver\u00e4ndern.<\/p>\n

        Bei einer Ver\u00e4nderung des Preises einer bestimmten Unterkunftseinheit nach der Anmeldung des Gastes und vor der Leistung einer Anzahlung, verpflichtet sich die Agentur, den Gast sofort dar\u00fcber zu benachrichtigen und ihm eine neue Berechnung zu schicken. Den G\u00e4sten, die schon eine Anzahlung geleistet haben, gew\u00e4hrleistet die Agentur die Berechnung des restlichen Betrages entsprechend der Kalkulation, aufgrund deren der Gast die betreffende Unterkunftseinheit reserviert hatte.<\/p>\n

          \n
        1. Kategorisierung und Beschreibung von Dienstleistungen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Die angebotenen Unterkunftseinheiten sind gem\u00e4\u00df der offiziellen Kategorisierung der zust\u00e4ndigen Einrichtung beschrieben. Die Standards f\u00fcr Unterkunft, Verpflegung, Service usw. sind in den einzelnen Orten und L\u00e4ndern unterschiedlich und sind nicht miteinander vergleichbar.<\/p>\n

          Jeder Gast muss in einer sauberen und ordentlichen Unterkunftseinheit untergebracht werden. G\u00e4ste, die l\u00e4nger als eine Woche bleiben, erhalten zus\u00e4tzliche Bettw\u00e4sche und Handt\u00fccher.<\/p>\n

          Die Unterkunftseinheiten k\u00f6nnen am Anreisetag ab 14.00 Uhr bezogen werden und m\u00fcssen am Abreisetag bis 10.00 Uhr wieder freigestellt werden. Den Schl\u00fcssel zur Unterkunftseinheit erhaltet der Gast vom Eigent\u00fcmers oder von einem Vertreter der Agentur im Objekt, in dem sich die reservierte Unterkunftseinheit befindet.<\/p>\n

          5. Recht der Agentur auf \u00c4nderungen und Stornierung<\/strong><\/p>\n

          Wenn w\u00e4hrend oder bevor der gebuchten Urlaubszeit Ausnahmeumst\u00e4nde eintreten, die sich weder vermeiden noch beseitigen lassen, hat die Agentur das Recht, die reservierte Unterkunft zu \u00e4ndern oder die Reservierung zu stornieren. In einem solchen Fall bietet die Agentur dem Gast eine Ersatzunterkunft mithilfe des Eigent\u00fcmers an. Eine \u00c4nderung der Unterkunft kann aber ausschlie\u00dflich mit Bewilligung und Zustimmung des Gastes durchgef\u00fchrt werden. Die angebotene Ersatznterkunft muss von gleicher oder h\u00f6herer Qualit\u00e4t als die reservierte Unterkunft sein, und zwar zum bei der Best\u00e4tigung der Reservierung vereinbarten Preis.<\/p>\n

          6. Recht des Gastes auf \u00c4nderungen und Stornierung<\/strong><\/p>\n

          Falls der Gast eine Reservierung \u00e4ndern oder stornieren will, muss er dies schriftlich tun.
          \n– Wenn der Gast die Buchung, k\u00fcndigen will, die Agentur hat den Recht die eingezahlte Anzahlung zu behalten.
          \n– Wenn der Gast nicht in die gebuchte Unterkunftseinheit bis Mitternacht am Tag an dem seine Dienste anfangen kommt, und sich nicht in die Agentur gemeldet hat, betrachtet man die Buchung als gek\u00fcndigt. Im Falle das der Gast die Buchung k\u00fcndigt, hat er kein Recht auf R\u00fcckzahlung des eingezahlten Vorschusses.<\/p>\n

          Falls der Gast bis Mitternacht am ersten Reservierungstag in der reservierten Unterkunftseinheit nicht ankommt, ohne dass er sich im Voraus in der Agentur oder beim Dienstleistungsanbieter (bzw. beim Eigent\u00fcmer) gemeldet hat, wird die Reservierung als storniert betrachtet und die Stornierungskosten werden wie oben genannt verrechnet.<\/p>\n

            \n
          1. Verpflichtungen der Agentur und des Eigent\u00fcmers<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Die Agentur hat die Verpflichtung, sowohl f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der reservierten Dienstleistungen und die Auswahl des Dienstleistungsanbieters (bzw. des Eigent\u00fcmers), als auch f\u00fcr die Rechte und die Interessen des Gastes Sorge zu tragen, und zwar gem\u00e4\u00df den guten Sitten des Tourismus.<\/p>\n

            Der Eigent\u00fcmer hat die Verpflichtung, sicherzustellen, dass der Gast alle reservierten Dienstleistungen erh\u00e4lt. Demzufolge tr\u00e4gt er gegen\u00fcber dem Gast auch die Verantwortung bei eventuell nicht erbrachten Dienstleistungen oder Teilen von Dienstleistungen.<\/p>\n

            Die Agentur und der Eigent\u00fcmer schlie\u00dfen jede Verantwortung f\u00fcr den Fall aus, dass eine \u00c4nderung oder ein Nichterbringen von Dienstleistungen durch h\u00f6here Gewalt verursacht wird.<\/p>\n

              \n
            1. Verpflichtungen des Gastes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Der Gast hat die folgenden Verpflichtungen:<\/p>\n

                \n
              • im Besitz von g\u00fcltigen Reisedokumenten zu sein<\/li>\n
              • die Grenzregeln und die Devisenbestimmungen der Republik Kroatien zu respektieren<\/li>\n
              • die Hausregeln der reservierten Unterkunftseinheit zu respektieren und mit dem Eigent\u00fcmer und der Agentur in guter Absicht zusammenzuarbeiten<\/li>\n
              • f\u00fcr irgendwelchen Schaden aufzukommen, den er eventuell in der Unterkunftseinheit herbeif\u00fchrt.<\/li>\n<\/ul>\n

                Wenn diese Verpflichtungen nicht eingehalten werden, wird der Gast f\u00fcr alle extra Kosten und einen eventuellen Schaden aufkommen m\u00fcssen.<\/p>\n

                  \n
                1. Beanstandungen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  Der Gast hat das Recht, f\u00fcr eine vereinbarte und nicht erbrachte Leistung eine angemessene Entsch\u00e4digung zu verlangen, indem er eine schriftliche Beanstandung einreicht.<\/p>\n

                  Dabei wird folgenderma\u00dfen verfahren:<\/p>\n

                  – Wenn der Gast mit dem Zustand der Unterkunftseinheit nicht zufrieden ist, ist er verpflichtet, sofort nach seiner Ankunft die Agentur dar\u00fcber zu informieren, bzw. seine Beanstandungen beim Eigent\u00fcmer vorzubringen. Der Gast ist au\u00dferdem verpflichtet, mit dem Vertreter der Agentur und dem Eigent\u00fcmer in guter Absicht zusammenzuarbeiten, so dass die Gr\u00fcnde f\u00fcr seine Unzufriedenheit beseitigt werden k\u00f6nnen. Wenn die Beanstandung gerechtfertigt ist und die vom Eigent\u00fcmer der Unterkunftseinheit dargebotene Dienstleistung nicht zufriedenstellend ist, wird die Agentur alles tun, um eine f\u00fcr den Gast akzeptable und der bezahlten Dienstleistung entsprechende L\u00f6sung zu finden. Die Agentur oder der Eigent\u00fcmer d\u00fcrfen dem Gast nicht eine Ersatzunterkunft anbieten, deren Wert geringer ist als die schon bezahlte Unterkunft.<\/p>\n

                  – Falls der Gast von sich aus die Unterkunftseinheit verl\u00e4sst und eine andere Unterkunft findet, ohne dass er der Agentur die M\u00f6glichkeit gibt, das Problem zu l\u00f6sen, hat der Gast kein Recht, eine R\u00fcckerstattung des eingezahlten Geldes zu fordern oder eine Entsch\u00e4digungsklage einzureichen.<\/p>\n

                    \n
                  • Der Klient ist verpflichtet, innerhalb von 8 Tagen nach der R\u00fcckkehr vom Urlaub eine schriftliche Beanstandung bei der Agentur einzureichen. Der Beanstandung sind ein vom Eigent\u00fcmer unterzeichneter Bericht wie auch eventuelle Rechnungen bez\u00fcglich der verursachten Kosten beizuf\u00fcgen. Die Agentur verpflichtet sich, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beanstandung einen Beschluss diesbez\u00fcglich zu fassen. Solange die Agentur noch keine Entscheidung getroffen hat, verzichtet der Gast auf Vermittlung durch eine andere Person oder ein Gericht und ist dar\u00fcber hinaus dazu verpflichtet, keine Informationen an die Medien weiterzugeben. Hiermit wird das Recht des Gastes auf eine Entsch\u00e4digung f\u00fcr einen indirekten Schaden ausgeschlossen. Falls der Gast die inad\u00e4quaten Dienstleistungen nicht an Ort und Stelle reklamiert hat, bzw. falls er eine schriftliche Beastadung nach der Frist von 8 Tagen nach der R\u00fcckkehr vom Urlaub eingereicht hat, wird die Agentur die Beanstandung nicht anerkennen.<\/li>\n<\/ul>\n
                      \n
                    1. Gep\u00e4ck<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                      Die Agentur \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr vernichtetes, besch\u00e4digtes, verlorenes oder gestohlenes Gep\u00e4ck in der Unterkunftseinheit. Besch\u00e4digtes oder gestohlenes Gep\u00e4ck kann man beim Hauseigner oder bei der Polizei anzumelden.<\/p>\n

                      11.Zust\u00e4ndigkeit des Gerichts<\/strong><\/p>\n

                      Wenn der Gast mit dem Beschluss der Agentur bez\u00fcglich seiner Beanstandung nicht zufrieden ist, hat er das Recht, ein Gerichtsverfahren einzuleiten. In diesem Fall wird f\u00fcr das Verfahren das Handelsgericht in \u0160ibenik zust\u00e4ndig sein.<\/p>\n

                        \n
                      1. Bemerkung<\/strong>
                        \nMit der Einzahlung des Vorschusses akzeptiert der Gast die Reservationsbedingungen<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.levant.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/784"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.levant.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.levant.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.levant.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.levant.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=784"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.levant.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/784\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":789,"href":"https:\/\/www.levant.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/784\/revisions\/789"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.levant.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}